de meervaart: faq

Antwoorden op de meest gestelde vragen over het bestellen van kaarten vindt u hier. Mocht uw vraag er niet bij zitten, stuur dan a.u.b. een mail naar pr@meervaart.nl

Klik hier voor de handleiding online bestellen.pdf en u ziet een korte uitleg met schermvoorbeelden over het online bestellen.
Heeft u geen Adobe Reader, dan kunt u die downloaden door hier te klikken.

aanmeldingsgegevens niet gevonden

Ik ben een geregistreerde klant, toch herkent de computer dit niet
Stuur in dit geval een mail naar kaartverkoop@meervaart.nl of bel met de helpdesk (tijdens kantooruren): 020-4107714

algemene vragen

Voor algemene vragen kunt u van maandag tot en met vrijdag tussen 10.00-16.00 uur (zaterdag 11.00 -16:00 uur) contact opnemen met de kassa: 020-4107777.
Of stuur een mail naar kaartverkoop@meervaart.nl
De eerstvolgende werkdag wordt uw mail beantwoord.

bezoekersvoorwaarden

De Algemene Bezoekersvoorwaarden Amsterdamse Podia zijn van toepassing. Een PDF is te downloaden op www.meervaart.nl (kopje info/algemeen) en er ligt een exemplaar bij de kassa.

best beschikbare stoelen

Als u geen JAVA heeft geinstalleerd op uw computer schakelt het verkoopsysteem automatisch over op de best beschikbare stoelen (of best available seats). Deze stoelen worden door het kaartverkoopsysteem aangewezen.

Onze nieuwsbrief maakt gebruik van een tracking pixel om algemene statistieken te kunnen bekijken. Op die manier kunnen we zien hoe vaak de nieuwsbrief geopend wordt en waar op geklikt wordt. Daarnaast maakt Mailplus, onze emailverspreider, gebruik van cookies om statistieken vast te leggen, social sharing mogelijk te maken en om te zorgen dat u maar één keer uw gegevens hoeft in te vullen.

De website van de Meervaart maakt geen gebruik van cookies. Als u naar het kaartverkoopgedeelte gaat wordt er wel gebruik gemaakt van cookies. Aangezien het hier gaat om het kopen van kaarten en het opgeven van NAW gegevens ten dienste van een webwinkel is het gebruik van cookies hier geaccepteerd. Met uw gegevens wordt zeer zorgvuldig omgegaan en ze worden niet gebruikt voor andere doeleinden.

CJP

Op de homepage van onze site staat links een knop CJP. Als u hier op klikt komt u op de CJP pagina. Na ingelogd te hebben met uw CJP-nummer kunt u kaarten kopen met een korting. U kunt geen kaarten met CJP-korting kopen bij de gewone bestelknop. De CJP korting van 50% is geldig vanaf 2 dagen voor de voorstelling.

CKV

Betalen met je Cultuurkaart kan uitsluitend bij de kassa. Het is niet mogelijk om met een groep cultuurkaarthouders naar CJP voorstellingen te gaan. Alleen door ons geselecteerde voorstellingen kunnen met een groep bezocht worden. Neem daarvoor contact op met de kassa 020-4107777 of mail kaartverkoop@meervaart.nl

CVC op creditcard

CVC(Card Validation Code) is een extra veiligheidscontrole. Deze code vindt u op de achterkant van uw creditcard. Op de handtekeningstrook is het volledige nummer leesbaar, de laatste 3 cijfers zijn de CVC cijfers. (bij mastercard en visacard)

email maandagenda

Al ons publiek krijgt 1x per maand een email maandoverzicht met aanbiedingen. U kunt zich aanmelden op de website of bij het bestellen. U kunt zich gemakkelijk uitschrijven en wordt van de mailinglist geschrapt.

email bestellen

U kunt via email bestellen door een mail te sturen naar kaartverkoop@meervaart.nl
Vermeld de naam en datum van de voorstelling plus uw klantnummer of als u een nieuwe klant bent uw naam, adres, telefoonnummer. U ontvangt dan van de Meervaart op de eerst eropvolgende werkdag een bevestiging van de aanvraag. Indien de plaatsen nog beschikbaar zijn, wordt u gevraagd om de Meervaart toestemming te geven voor een éénmalige incasso. Nadat de betaling bij ons binnen is worden de kaarten verstuurd. Alle bestellingen worden op volgorde van binnenkomst behandeld.

eten in de buurt

eten in de buurt
Het is niet mogelijk in de Meervaart te eten. Tegenover de Meervaart aan de Sloterplas zijn de volgende restaurants.
Club/Restaurant Opium Info en reserveringen 020-4101452.
Chinees restaurant Canton Info en reserveringen 020-6196988.
Grand Café Sloterplas Info en reserveringen 020-4102010.
Op Tussenmeer 66 vindt u het Turkse restaurant Sahan 020-3343286
Zorg er voor dat u op tijd aan tafel gaat want de aanvangstijden van de voorstellingen worden strikt aangehouden.

gegevens wijzigen

Nadat u naar de webshop bent gegaan kunt u uw gegevens wijzigen door te klikken op aanmelden of op mijn meervaart, rechts boven in het scherm. Klik daarna op adresgegevens boven in het scherm en u kunt al uw gegevens wijzigen, ook uw wachtwoord.

geluidsversterking

Onze theaterzalen beschikken over een infra-rood geluidsversterkingsysteem. Slechthorende theaterliefhebbers, met of zonder gehoorapparaat, kunnen van dit systeem gebruik maken. Vóór aanvang van de voorstelling kunt u bij de receptie een koptelefoon ophalen (beperkt beschikbaar), die u na afloop van de voorstelling daar weer inlevert. Omdat iedere voorstelling of concert een ander geluidsniveau heeft, is het niet altijd mogelijk om een goede geluidsweergave via infrarood te garanderen.

foto’s maken

Het is, zonder uitdrukkelijke toestemming van de directie, niet toegestaan om foto-, film-, video- of geluidsopnames te maken.

inleidingen

Bij een groot aantal voorstelling wordt er een inleiding gegeven door een regisseur, dansdocent of muziekkenner. Deze vakmensen geven je 3 kwartier voor aanvang van de voorstelling gratis een kijkje achter de schermen. In de brochure zijn ze te vinden bij alle voorstellingen waar ‘inleiding’ bij staat. Op de website vind je bij de voorstellingen een stukje tekst over een inleiding. Reserveren is niet nodig, meld je op tijd aan bij de garderobe.

kassa

U kunt uw kaarten ook telefonisch of aan de kassa kopen. Reserveringen blijven maximaal 2 weken staan waarna ze automatisch worden verwijderd. De kassa is open van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur, zaterdag van 11.00 tot 16.00 uur plus 1 uur voor aanvang van de voorstellingen. De prijs van alle kaartjes is inclusief 19% BTW, garderobe, pauzedrankje en verwerkingskosten, tenzij anders vermeld.

kortingen

Het is mogelijk dat de Meervaart en/of het impresariaat tijdens het seizoen voor bepaalde voorstellingen een actie bedenkt. Meestal betekent dit dat er korting wordt gegeven op de toegangsprijs. Er is geen restitutie op reeds verkochte kaarten mogelijk. Acties gelden niet in combinatie met andere kortingen.
* nieuwsbrief: een keer per maand versturen we een emailbericht met het maandoverzicht en 2 aanbiedingen
* CJP | cultuurkaart: 50% korting op geselecteerde voorstellingen vanaf 2 dagen voor de voorstelling. Kijk voor bestellen en het overzicht op de website bij cjp
* studenten: op vertoon OV studentenkaart 50% korting vanaf 2 dagen voor de voorstelling, aan de kassa.
* stadspas: € 10,- korting met bon voor een willekeurige voorstelling in die maand, aan de kassa, geldig vanaf maandag 20 augustus tot 1 januari 2014

klantnummer

Iedere besteller van kaartjes in de Meervaart (ook aan de kassa) krijgt een klantnummer. Dat nummer wordt o.a. gebruikt bij mailingen. Let wel goed op de manier waarop uw achternaam ingevuld is. Het klantnummer is voor de medewerkers van de afdeling kaartverkoop gemakkelijk omdat ze zo snel uw gegevens, bestellingen etc. bij de hand hebben.

leeftijdsgrens

Bij jeugd- en familievoorstellingen is de vermelde leeftijd de ondergrens. Wij vragen u deze leeftijdsgrens te respecteren.

lege plaatsen

Als u bijvoorbeeld 2 kaarten wilt kopen en er zijn nog drie stoelen vrij krijgt u de mededeling:
Ongebruikte aansluitende plaats!!

Het systeem is zo ingesteld zodat er geen enkele losse plaatsen over blijven. In dit geval raden wij u aan om een andere rij te selecteren.
Indien er geen andere mogelijkheid is bel dan met de kassa 020-4107777 of stuur een e-mail naar kaartverkoop@meervaart.nl

opdrachtnummer

Een opdrachtnummer is een uniek nummer dat aan uw bestelling gegeven is. Als u dit nummer noteert en u heeft 'n vraag over uw bestelling dan kan men bij de kassa gemakkelijk uw gegevens over die specifieke bestelling opvragen.

openingstijden

De Meervaart is gesloten op officiële feestdagen, tenzij er die dag een voorstelling is.
De kassa is open van maandag tot vrijdag van 10:00 tot 16:00 uur, op zaterdag van 11:00 tot 16:00 uur enn 1 uur voor aanvang van de voorstelling.

parkeergarage

Om parkeeroverlast voor de bewoners van het Osdorpplein te voorkomen verzoeken we u gebruik te maken van de Parkking parkeergarage, Osdorpplein 249, 1068 ER. Komende vanaf de Lelylaan gaat u bij de T splitsing naar rechts. Bij het tweede stoplicht gaat u naar links en vindt u de garage aan uw linkerhand (plaats voor 500 auto's, 2 minuten lopen). In de Meervaart bij de bar kunt u tegen gereduceerd tarief uw uitrijkaart laten scannen. De parkeergarage is ook op zondag open vanaf 1 uur voor de voorstelling. De garage is 24 uur uitrijdbaar. Meer info www.parkking.nl .
Doorrijhoogte : 1.95 meter .
Tarief per 30 min. € 0,50

portemonneeloze pauze

Om u bij de garderobe en het buffet sneller van dienst te kunnen zijn, werken wij met een portemonneeloze pauze. In de pauze staan tafels met diverse drankjes voor u klaar. Indien er geen pauze is, wordt uw drankje na afloop geserveerd. De prijs van een theaterkaartje is inclusief garderobe, pauzedrankje en verwerkingskosten (bij jeugdvoorstellingen geen pauzedrankje).

printproblemen

Hebt u problemen met printen, stuur dan een e-mail naar kaartverkoop@meervaart.nl met uw bestelnummer en of klantnummer (deze kunt u vinden op de bevestigingsmail). De kaarten worden vervolgens naar u opgestuurd. Indien er niet voldoende tijd is om de kaarten te versturen, dan kunt u met het bestelnummer en legitimatiebewijs de kaarten aan de kassa afhalen.

podium cadeaukaart

In de Meervaart kunt u de Podium Cadeaukaart (voorheen de Nationale Theater- en Concertbon) kopen en inleveren. Ook oude theaterbonnen kunt u inleveren als u naar de voorstelling gaat. Helaas kunt u online niet betalen met theaterbonnen. Wij storten het bedrag van de bonnen dan op uw rekening. Meer informatie op www.podiumcadeaukaart.nl

reisinformatie auto

vanaf richting Amersfoort, A 1:
Volg afslag Ring Amsterdam Oost, Den Haag, A 10 Oost
Dan afslag Ring Amsterdam West, Zaanstad, A 10 West
Dan afrit S 106 Osdorp. Bij stoplicht links richting Osdorp
Aan het eind van deze weg bij de stoplichten naar rechts
Bij de tweede stoplichten (voorbij de Meervaart) links
na 50 meter linksaf de parkeergarage ParkKing Osdorpplein in.

vanaf richting Den Haag, A 4:
Volg afrit Ring Amsterdam West, Zaanstad, A 10 West
Dan afrit S 106 Osdorp. Bij stoplicht links richting Osdorp
Aan het eind van deze weg bij de T-splitsing naar rechts
Bij de tweede stoplichten (voorbij de Meervaart) links
na 50 meter linksaf de parkeergarage ParkKing Osdorpplein in.

vanaf richting Utrecht, A 2:
Volg afrit Ring Amsterdam Zuid, Den Haag, A 10 Zuid
Dan afslag Ring Amsterdam West, Zaanstad, A 10 West
Dan afrit S 106 Osdorp. Bij stoplicht links richting Osdorp
Aan het eind van deze weg bij de T-splitsing naar rechts
Bij de tweede stoplichten (voorbij de Meervaart) links
na 50 meter linksaf de parkeergarage ParkKing Osdorpplein in.

vanaf richting Zaandam:
Coentunnel door Ring A 10 West
Volg afrit S 106 Osdorp. Bij stoplicht rechts richting Osdorp
Aan het eind van deze weg bij de T-splitsing naar rechts
Bij de tweede stoplichten (voorbij de Meervaart) links
na 50 meter linksaf de parkeergarage ParkKing Osdorpplein in.

reisinformatie openbaar vervoer

Trein:
Vanaf Centraal Station of NS station Lelylaan: tram 1 of 17
Vanaf NS Station Sloterdijk: bus 19 en 192 richting Schiphol Zuid

Tram/bus:
Tram 17 richting Osdorp (halte Ruimzicht) stopt voor de deur
Tram 1 richting De Aker (halte Meer en Vaart) 5 minuten lopen
Bus lijn 19, 63 of 192 (halte Ruimzicht)
Nachtbus 353 richting Centraal station

Openbaar vervoer reisinformatie: www.9292ov.nl of bel 0900-9292 (€ 0,50 p.m.)
Op www.meervaart.nl vindt u bij bereikbaarheid de routeplanner Reiswijzer
Q-park Osdorpplein: www.q-park.nl of bel 0900-4466880 (€ 0,45 per gesprek)

rolstoelgebruikers

De Meervaart is toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Wanneer u bij het reserveren doorgeeft dat u speciale wensen heeft betreffende een plaats, kunnen wij (indien voorradig) de meest geschikte stoel(en) voor u reserveren. Let op, bij populaire voorstellingen zijn de rolstoelplaatsen al snel bezet. De rolstoelplaatsen kunt u alleen telefonisch bestellen.

routebeschrijving

De Meervaart is goed bereikbaar met eigen vervoer en met het openbaar vervoer.

De Meervaart is gelegen in de nabijheid van de ringweg in Amsterdam, op slechts 15 minuten van het bruisende hart van de stad.

» Plan uw reis met de auto of het openbaar vervoer

» Openbaar vervoer

Informatie over trein - tram / bus

» Informatie over bereikbaarheid per auto

Amersfoort, A1 - Den Haag, A4 - Utrecht, A2 - Zaandam

» Print Route

te laat

Te laat komen is erg storend voor artiest(en) en andere bezoekers. Daarom kunt u na aanvang niet meer in de zaal worden toegelaten.

twitter, hyves en facebook

U kunt ons vinden op
Twitter: http://twitter.com/meervaart
Hyves: www.meervaart.hyves.nl
Facebook: de meervaart

verhinderd

Mocht u verhinderd zijn dan kunt u zonder enig bezwaar iemand anders de voorstelling laten bezoeken. Een kaartje is niet persoonsgebonden. Het ruilen of retourneren van kaartjes is mogelijk tot uiterlijk 2 dagen voor de voorstelling, kosten € 4,- per kaartje.

wachtlijst

Bij uitverkochte voorstellingen kunt u zich via de website aanmelden voor de wachtlijst. Zodra er plaatsen vrijkomen, nemen wij contact met u op.

wachtwoord aanvragen

Klik op registreren bij: Ik ben nog geen klant. Uw wachtwoord wordt naar uw e-mailadres gestuurd en u kunt inloggen

wachtwoord wijzigen

Als u bent ingelogd met uw gegevens kunt u alle wijzigingen doorvoeren, ook een nieuw wachtwoord

weet waar je je kaarten koopt!

Het is heel onwenselijk dat er kaarten voor meer dan het oorspronkelijke bedrag of zelfs woekerprijzen worden verkocht. Daarom raden we het publiek aan om kaarten via de website van de artiest, de organisator of het theater te kopen. Meer info www.weetwaarjekoopt.nl

java

Wilt u toch zelf u plaatsen kunnen uitzoeken maar is Java niet op uw computer geinstalleerd klik dan op http://www.java.com/en/download/windows_automatic.jsp